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阿里云 2.0 之后 钉钉改变了什么?

来源:钛媒体 2020-09-22 16:04:36

  外汇天眼APP讯 : 金沙国际网址js7779 财经 正文

  阿里云 2.0 之后,钉钉改变了什么?

  钛 3小时前

  从今年 6 月的阿里云峰会上,阿里云智能总裁张建锋将 “ 云钉一体 ” 作为阿里云 “ 再生长 ” 的三大方向之一,到现在已经有 3 个月的时间。

  上周的云栖大会上,阿里云又将 “ 云钉一体 ” 作为阿里云 2.0 的重要战略组成:云钉一体与云端一体两大方向,成为了阿里云 2.0 数字原生操作系统的重要组成部分。

  在云栖大会的小范围交流上,阿里云智能总裁张建锋与alibaba钉钉 CEO 陈航两位掌门人对 “ 云钉一体 ” 做了首次联合阐释。

  对比 3 个月前阿里云 “ 再生长 ” 的 “ 云钉一体 ”,与现在阿里云 2.0 数字原生操作系统的 “ 云钉一体 ”,阿里云对钉钉以及 “ 云钉一体 ” 的战略方向有了新的想法。

  从协同办公工具,到跨组织协作平台

  云栖大会上新的 “ 云钉一体 ” 战略,将钉钉放到了一个战略性高度。

  今后,阿里云智能将用平台化的方式做钉钉,他们选择把钉钉定义为一个新型开发平台,而不仅仅是单纯的协同办公工具。这也是张建锋认为的钉钉的战略打法与原来完全不同的地方,“ 这是钉钉自身一个本质性的改变 ”。

  陈航表示,钉钉开放平台的目标,是打造产业互联网的最佳创业创新平台,钉钉有信心达成这个目标。

  什么是钉钉的 “ 平台化 ”?

  平台化就是钉钉会越来越多地把底层能力以 API 的形式开放出来,让第三方平台可以基于钉钉开发自己的应用。

  可以理解为,以前企业可能需要在操作系统上从零开始开发的应用,现在可以基于钉钉在文档协作、即时通讯等方面的能力,甚至钉钉第三方合作伙伴的能力,进行组合性开发。这大大降低了企业开发移动化应用的成本。“ 原来信息化时代十分之一的成本都用不了 ”,张建锋说。

  为什么要用平台化的思路来做钉钉?

  一则从商业模式来讲,这是适合钉钉的一条路径——解决了企业的沟通协作、低成本开发应用等诸多问题之后,就会有越来越多得企业愿意为钉钉付费。陈航说明,企业服务市场一直是有付费心智的,用户认可钉钉之后,商业模式是自然而然的。

  而更重要的是,在平台化的能力下,大多数企业愿意为钉钉付费、愿意在钉钉上开发应用,也就意味着钉钉会逐渐具备一定的 “ 应用聚合 ” 能力,这一能力的构建,可以帮助企业打破组织的边界,实现跨组织协作。

  所谓 “ 应用聚合 ”,以 A 企业为例,在理想情况下,A 企业的客户、供应商等上下游企业全部基于钉钉开发和使用应用,这也同步形成了一个超级组织网络,那么他们之间就可以实现无缝的协作和连接,此时不限于企业内部的协作边界就被拓展了。

  钉钉找到这样一条通路,并不是 “ 灵光一闪 ”。

  在钉钉发展的早期,钉钉采用的是直接提供应用的思路,专注企业内部的沟通和组织在线化。现在,阿里云 2.0 给了钉钉一个更开放的未来——用平台化的方式聚合足够多的企业使用钉钉,从而构建一个足够大的企业组织网络,最终帮助企业实现跨组织协作的愿景。

  张建锋说明道,先帮企业解决沟通的问题、协同办公的问题,自然所有企业都有意愿选择钉钉。而等到所有企业都使用钉钉或者基于钉钉提供服务的时候,钉钉帮助企业进行跨组织协同的重要基础就形成了,这大大扩展了协作的边界。

  数据显示,目前,钉钉开放平台入驻开发者超过 20 万,企业级应用服务数量超过 60 万个,开发者服务的企业组织数超过 500 万家。现在很多企业供应链和上下游的关系已经在使用钉钉,这也意味着这些企业可以利用钉钉增加企业间的协作。

  “ 组织的协同变革能够为企业生产力带来的创新是被忽视了的。但随着企业数字化的推进,组织数字化会越来越受到重视,我认为以后的协作协同一定是跨部门、跨组织的,这些一定会发生。” 张建锋说道。

  在 “ 云钉一体 ” 中的定位:成为所有数字化问题的统一接口

  了解了平台化的钉钉,“ 云钉一体 ” 是什么就更好理解了:如果说,平台化的钉钉打破了组织的边界,那么更高战略层次的 “ 云钉一体 ” 则打破了传统 IT 的边界。

  在阿里云和钉钉看来,云钉一体中的 “ 云 ” 和 “ 钉 ” 都要从一个更广的范围去理解。张建锋认为,这里的 “ 云 ” 不是传统 IT 设施的云,而是包含了钉钉这样的平台应用,包含了大数据等新技术的云;这里的 “ 钉钉 ” 也不是一个单独的协同办公平台,而是基于云的新型端口。

  传统 IT 边界被打散,能给企业带来什么?

  陈航建议从 “ 解决方案 ” 的角度来看待 “ 云钉一体 ” 的价值,他说: 云钉一体本质上是面对企业、政府、学校,甚至大企业、央企提供完整的数字化解决方案,为这些企业解决他们在生产制造、协同办公、运营上的问题。"

  比如,作为云智能板块的组成部分,钉钉用云钉一体的方式服务客户,就可以向他们提供定制化的专属钉钉解决方案,并且专属钉钉可以与企业内部的业务系统深度融合,在部署方式上可以选择私有化部署,也可以选择公有云、混合云部署。

  这种服务方式,实际是钉钉在与中大型客户逐步接触之后,总结出来的经验。

  陈航透露,钉钉在进入中大型企业之后,发现企业有很多需求:比如与现有系统、现有数据的连接的需求;在云上将现有的云解决方案与钉钉进行融合的需求;甚至客户也需要打造一个新的贯穿企业内部所有系统的平台,将生产系统、制造系统等系统连接起来做协同。“ 这就涉及到云钉解决方案的设计。” 陈航说。

  而钉钉单独作战,可能只能为中小客户提供标准化的 SaaS,或者在钉钉与中大型企业内部系统的融合上,需要客户自己完成系统融合的繁杂工作。这对于拿下中大型客户来说,并不是一个明智的选择。如果中大型客户拿不下来,钉钉的规模化发展,跨平台、跨组织的协同也就会成为一句空话。

  “ 所以云钉一体对于客户而言,他看到是alibaba云智能的整体,云钉一体是他们用一个接口去解决所有问题的方案,大家要往这方面推云钉一体。” 陈航补充。

  试水教育,想要变革教育信息化

  教育信息化,是 “ 云钉一体 ” 之后,钉钉将会重点投入的方向。

  “ 我个人认为教育到目前为止是受技术影响最小的一个行业,今年大家有这么多技术了,本质上对教育没有产生大的变化。” 张建锋说。

  他认为,从电教馆到教室里的投影仪,再到教室里的大屏,都没有对教育产生本质的影响,现在的教育仍然高度依赖老师面对面的无差异化教学。 学生拿到的是一样的试卷,做得是一样的题目,无非是黑板变成了屏幕,粉笔变成了 PPT。"

  而疫情是教育行业加速信息化的一个重要契机。在云钉一体化的理念下,钉钉要做的教育,是希望在教与学两个方面用数字技术去赋能这个行业,实现差异化教与学的真正创新。“ 大家在思考,建立一个完整的常识体系,大家的系统知道常识点之间的关联性,给每个学生布置不一样的作业。” 张建锋举例。

  这里面需要用到的是阿里云 AI 的能力、大数据的能力甚至是服务器的能力。 阿里是个很完整的经济体,疫情发生了,中小学都在网上上课。大家整个云上调拨了 2 万台服务器,来支撑钉钉,在网上搞直播。很多层面体现出了基础设施价值。"

  总结来讲,云钉一体,“ 钉 ” 什么的战略很好理解:以钉钉作为平台化入口,帮助企业实现数字化转型。但以教育这样的变革起来比较难的行业为例,“ 跨组织协作 ” 的宏大愿景并不是一件容易的事情。

  以教育为例,疫情让钉钉有机会服务中国很多的公立学校,但在进入这个体系后,怎样帮助教育实现数字化,怎么样以学生成长为中心去帮助这个行业,钉钉还在摸索。

  陈航透露,钉钉目前只参与了学校的一些管理工作,以及学生的在线学习。但很多教育场景都还没有体系化。这种情况下,不仅需要钉钉继续打磨产品体验,更需要钉钉对中国教育体系有更多理解,把阿里的技术与思想在教育行业更好地发挥作用。

  战略定好之后,践行战略实现 “ 云钉一体 ” 的最终愿景,可能还需要走很长、很长。(本文首发钛 App,编辑 | 秦聪慧,编辑 | 赵宇航)

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